Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Última actualización: 13 de septiembre de 2026.

Esta política se aplica a las compras realizadas en Mimuki. Nuestro objetivo es que conozcas claramente qué ocurre si recibís un producto defectuoso, necesitás solicitar una devolución o querés modificar tu pedido.

1. Devoluciones voluntarias

Salvo cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho obligatorio de desistimiento, revocación o devolución, Mimuki no acepta devoluciones ni cambios únicamente por cambio de opinión, arrepentimiento voluntario o elección incorrecta del talle.

Nada de esta política limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según las leyes de su país.

2. Derecho legal de arrepentimiento o desistimiento

Cuando la legislación aplicable otorgue un derecho de arrepentimiento o desistimiento en compras a distancia, Mimuki respetará dicho derecho dentro del plazo legal correspondiente.

Por ejemplo, los consumidores de Argentina cuentan con el plazo legal aplicable a compras realizadas a distancia y los consumidores de la Unión Europea cuentan, con carácter general, con un período legal de desistimiento para compras online.

Para ejercer este derecho, escribinos a mimuki@startmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto adquirido.
• Tu decisión de ejercer el derecho de arrepentimiento o desistimiento.

Cuando corresponda una devolución legal, te indicaremos los pasos y la dirección de devolución. Los gastos y condiciones de devolución se gestionarán conforme a la legislación aplicable en cada caso.

Recomendamos conservar el producto en el mejor estado posible, sin lavar y con sus etiquetas originales. Esto no limita ningún derecho obligatorio reconocido por la legislación aplicable.

3. Garantía Mimuki de 90 días

Además de cualquier garantía legal que corresponda, Mimuki ofrece una garantía comercial de 90 días desde la recepción del producto para defectos de fabricación.

Esta garantía comercial puede cubrir, entre otros:

• Defectos de fabricación.
• Costuras o cierres defectuosos de origen.
• Producto recibido dañado.
• Producto recibido diferente al solicitado.

La garantía comercial de Mimuki no cubre:

• Daños provocados por uso indebido.
• Daños accidentales posteriores a la entrega.
• Desgaste normal por uso.
• Daños producidos por lavado o cuidado contrario a las instrucciones del producto.
• Elección incorrecta del talle por parte del comprador.
• Modificaciones realizadas al producto después de recibirlo.

La Garantía Mimuki de 90 días es adicional y no sustituye, limita ni reduce las garantías legales que correspondan al consumidor.

4. Cómo realizar un reclamo por defecto

Escribinos a mimuki@startmail.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema.

Podremos solicitar fotografías o videos razonables del producto para poder verificar el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, ofreceremos la solución que corresponda según la situación y la legislación aplicable, que podrá incluir reemplazo, reparación, reembolso u otra solución legalmente procedente.

5. Reembolsos

Cuando un reembolso sea aprobado, será realizado al medio de pago original utilizado en la compra siempre que sea técnicamente posible.

El tiempo necesario para que el importe aparezca acreditado puede depender de PayPal, Mercado Pago, la entidad financiera o el proveedor de pagos utilizado.

6. Modificaciones y cancelaciones antes del envío

Podés solicitar una modificación o cancelación mientras el pedido todavía no haya sido despachado.

Contactanos lo antes posible en mimuki@startmail.com. No podemos garantizar que una modificación pueda realizarse si el pedido ya entró en proceso de preparación.

Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podremos modificar su contenido ni la dirección de envío. Esto no afecta los derechos legales de arrepentimiento, desistimiento o garantía que correspondan después de la entrega.

7. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectás un error antes del envío, contactanos inmediatamente. Una vez despachado el pedido, puede no ser posible modificar la dirección.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente podrán quedar a su cargo cuando la legislación aplicable lo permita.

8. Contacto

Para devoluciones, garantías o reembolsos:

Mimuki
Email: mimuki@startmail.com